2278111是德州公用水务集团有限公司面对州城市民开放的24小时服务热线，受理广大用户关于自来水方面的各种咨询、投诉和建议，以高效快捷的优质服务满足市民的用水需求。
公司企业文化体系
我们的使命
我们为什么而存在？因为我们被需要而存在。我们被需要干什么？我们要为州城百姓供应生命存在的必需元素---水。这就是我们存在的根本原因。所以，我们不仅仅是生产自来水，也是因德州人民生命健康的守护者。因此，我们首要目标是做到的将安全、放心、健康的自来水送到百姓家中。
保障生命之本
作为一家国有企业，自诞生之日起就不可避免的要承担起社会责任。我们应该正视，我们的经济实力不算强大，我们的生产产品比较单一，所以我们要承担的社会责任也要与之相匹配。目前，我市正处于幸福德州、生态宜居德州的建设浪潮之中，我们的社会责任也就与此结缘。
建设幸福德州
我们是一个大家庭，是所有供水人的集合。我们有不可推卸的责任要成就我们的员工。让员工在我们这个大家庭中成长、发展、成熟，赢得尊重。“欲终取之，必先予之”，我们要首先付出我们的心血，完成前面两个使命，自然也就成就了我们自己。
实现员工梦想
我们的企业使命是：
保障生命之本 建设幸福德州 实现员工梦想
我们的愿景
我们想成为什么样的企业？通过努力，我们会成为什么样的企业？我们要描绘出对未来蓝图的憧憬。
我们希望，我们成为州城人民提起都翘大拇指的企业；我们希望，我们成为每一位员工都喜欢的企业；我们希望，我们是一家综合实力强劲的企业。
我们的企业愿景是：
公众赞许、员工自豪、实力强劲的供水企业。
我们的精神
企业精神是价值观的集中体现，通过企业群体形为形成而外化的表象。特别是在面临困难时用什么样的心理状态而面对。
我们牢记以水为天，始终不忘自身使命。我们的存在就是让州城人民用上安全、放心、健康的自来水，这是我们的天职，以水为天，就是不论何时、何地，将保障居民用水作为第一要务，不管存在多大的困难，都要知难不难、迎难而上，为保证安全、稳定供应奉献自己的力量。
我们强调团队精神，为一个共同的目标一起奋斗；这是一个强调合作共赢的时代，单打独斗早已被摒弃，这是一个强调群体力量的时代，个人只有更好的融入集体才能发挥更大作用。面对困难时团结协作，始终保有大局意识，能够做到个体利益与整体利益向统一，保证组织的高效率运转。
我们的企业精神是
以水为天、团结共赢
我们的理念
“三个三”
三个尊重：尊重劳动、尊重人才、尊重创新
三个不让：一是不让老实人吃亏，让那些实实在在做人、兢兢业业干事的人受到尊重和重用。二是不让优秀人才吃亏，让那些在工作中善于学习、敢于创新、勇于承担的高素质人才受到尊重和重用。三是不让混日子、不作为、得过且过的人有立足之地，让忠于职守、勇于担当、敢于负责的人受到尊重和重用。
三个有利于：只要有利于企业可持续、健康发展的我们都要坚持；只要有利于提高企业工作效率的我们都要坚持；只要有利于提高职工物质文化水平和精神文化生活水平的我们都要坚持。
我们的宗旨
和谐供水 服务民生
我们的哲学
在为人处世上，我们崇尚“水善利万物而不争”的谦让之道，
在工作生活中，我们坚持“优秀是一种习惯”的进取之道；
面对未来，我们相信“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土”的坚持之道；
面对当下，我们把握“天下大事，必作于细；天下难事，必作于易”的顽强之道。
我们的标准：
牢记“取法于上，仅得为中；取法于中，故为其下”，始终向同行业最优水平和最佳成绩看齐。
